原標(biāo)題：“云南溫度”讓滯滇湖北游客“心里暖洋洋”

“第一次來到普洱，這里氣候很溫暖，更溫暖的是人們的心，我代表全家向普洱人民說一聲‘謝謝’！”目前正被安置在普洱市的西鳳大酒店武漢游客劉女士說。

“真的很感謝昆明，讓暫時回不去武漢的我們有了落腳處。無微不至的照料讓我們很暖心！”已在昆明的集中安置酒店住了4天的武漢市民羅先生說。

控疫情隔離病毒，卻隔不斷人間關(guān)愛。

連日來，云南省及時啟動游客保障應(yīng)急預(yù)案，通過高效的落實、完備的防控細(xì)節(jié)、無微不至的關(guān)愛，全力妥善安置滯滇游客。在這個寒冷的冬天，凝聚成“云南溫度”，融化了他們心中的忐忑和擔(dān)憂，讓大家“心里暖洋洋”。

“云南溫度”，很暖

“我和老公單位一放假，就帶著孩子開車向西南出發(fā)，目的地是西雙版納。走走停停，到了普洱后，我們在自己訂的酒店住了一晚，第二天聽說要集中安置，心里起初有點不安。”

隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突然暴發(fā)，湖北游客劉女士的春節(jié)云南行戛然而止。

“工作人員都很熱情，幫我們辦理入住，協(xié)調(diào)各類事宜。現(xiàn)在酒店人員每天會定時給我們測量2次體溫。”到了安置酒店后，劉女士的焦慮便完全消除了。

“隔離好自己，也是保護他人。酒店服務(wù)非常周到，食宿不愁。普洱市的領(lǐng)導(dǎo)還親自來看望我們，送了口罩和中草藥，感覺心里暖洋洋的。普洱市委書記那句‘會好起來的，放心’非常提氣，很感動。”

“普洱是座溫暖的城市，讓我們真切感受到了‘云南溫度’，很暖。”在劉女士看來，這次的意外，以及種種的獨特經(jīng)歷，永遠(yuǎn)值得銘記。

防疫進(jìn)行時，云南人用“樸實”的性格，溫暖著每一位湖北旅客。

“云南山美水美人更美，在臨滄我們找到了家的感覺，這里一切都很好，請家人和朋友放心。”這是武漢游客羅女士更新的一條微信朋友圈，還配發(fā)了酒店房間的視頻，定位是云南省臨滄市臨翔區(qū)雲(yún)晨大酒店。

“非常感謝昆明市，昆明這座城市對待我們就像春天一樣！”因疫情滯留昆明的李女士說。

“在醫(yī)務(wù)人員和酒店工作人員的幫助下，讓我從最初的恐慌逐漸感受到安全感。酒店不僅提供送餐服務(wù)，還安排了專人負(fù)責(zé)代購生活用品，很溫暖。”

這次意外的昆明之旅，讓她感受到了昆明的溫暖。她原來的擔(dān)心和疑慮，政府都替她們安排好了。

滯留在麗江的武漢游客，組起了一個微信群，名叫“武漢人在麗江”。1月28日，麗江市領(lǐng)導(dǎo)前往安置酒店看望游客后，一位武漢老鄉(xiāng)在群里發(fā)了條消息：“麗江領(lǐng)導(dǎo)太有愛了，想給個擁抱又不敢，那就來個‘云擁抱’吧！”

那時起，“云擁抱”成了這個群的高頻詞。春節(jié)前回到家鄉(xiāng)十堰過年的麗江市廣播電視臺記者小柯就在這個群里，“看到‘云擁抱’在群里刷屏?xí)r熱淚盈眶，這是云南傳遞給我們湖北人的溫暖和愛。面對疫情，相信愛也是阻止病毒的鎧甲。”

靜待“春暖花開”

“在這春暖花開之際，您首選來滇旅游，這是對七彩云南的厚愛。”1月27日，云南省文化和旅游廳發(fā)出了《告湖北游客書》，表示將第一時間幫助正在云南各地的旅滇游客解決遇到的實際困難。

當(dāng)日，云南省文化和旅游廳印發(fā)通知，要求各州、市文化和旅游局抓實、抓細(xì)、抓好疫區(qū)滯滇游客安置工作，要以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，讓滯滇游客在云南期間安心、順心、開心。同時，發(fā)布了全省129個縣(區(qū)、市)的游客服務(wù)咨詢電話，以及16州(市)第一、二批共102家集中住宿酒店的信息。

借助“游云南”App和“一部手機游云南”微信公眾號，為滯留游客提供了疫情實時數(shù)據(jù)查詢、云南發(fā)熱門診名單、暫停開放的景區(qū)名單、交通管制措施、緊急尋人、辟謠查詢、安置酒店匯總……作為旅游大省，云南省通過多舉措幫助滯留游客解決實際困難。

“感謝你們的辛勤付出！”“謝謝云南人民！”“為云南點贊！”疫情面前，來自云南人民的關(guān)懷和安置，讓滯滇的湖北游客為云南點贊。

“連日來，臨滄的警察、醫(yī)務(wù)人員、文旅相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)等很多人為我們提供很多幫助，讓我們在非常時期感受到了家的溫暖，感謝臨滄的接納和關(guān)愛，感謝臨滄人民！”武漢游客金女士由衷說道。

“酒店、機票我們都是在12月就訂好的，到23日，收到通知說我們26日的返程航班取消了，才意識到了疫情嚴(yán)重性：家也回不去了。”武漢游客小葉(化名)1月19日帶著兒子飛抵騰沖，開始了計劃已久的寒假旅行。

“后來我們收到了騰沖當(dāng)?shù)丶邪仓脺粲慰偷男畔ⅲ惆醽砹丝崭塾^光酒店。我和兒子也去做了身體檢查，目前各項指標(biāo)正常。”小葉表示，這個春節(jié)雖然經(jīng)歷了小波折，但感受到了異鄉(xiāng)的溫暖。

“酒店服務(wù)很周到，三餐都安排得挺好，工作人員會每天兩次給我們測體溫，非常感謝。”小葉每天會跟家里電話、視頻，互報平安：“我跟兒子在騰沖很好，病毒可以隔離，關(guān)愛不會。我們會靜待春暖花開。”

紅河州一家安置酒店。供圖

“下個春天，我還會再來!”

在抗擊疫情面前，每個人不僅是同胞，更是戰(zhàn)友，以鄰為壑，歧視疫區(qū)人員，只能讓病毒愈發(fā)猖狂。正如云南許多干部群眾所說，不能平時將游客當(dāng)上帝，危難時當(dāng)棄兒。

隔離病毒隔不了愛。為了讓滯滇游客賓至如歸，全省各安置酒店的工作人員及當(dāng)?shù)赜晒病⑿l(wèi)健、文旅、社區(qū)等部門人員組成的駐酒店工作組也在竭誠熱心地服務(wù)著。

“截至1月29日10時，酒店已安置了16位湖北籍游客。我們醫(yī)護人員與游客同吃同住，全力保障其飲食起居，希望他們都能心情愉悅、健健康康地度過14天隔離期，平平安安地返回家鄉(xiāng)。”天馬大酒店是紅河州在蒙自市設(shè)置的安置酒店，駐酒店的蒙自市疾控中心工作人員徐女士說。

“紅河州13個縣市已提供14個酒店共1244個房間，供滯留游客集中住宿。”紅河州文旅局局長張艷梅表示：“到紅河州來旅游的游客，就是我們的朋友，不能讓自己的朋友居無定所。我們會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的安排，讓朋友們感受到紅河州的熱情和溫暖。”

昆明市文化和旅游局黨組書記楊明俊介紹說，長水國際機場已設(shè)置了10個專門針對湖北游客的旅游服務(wù)咨詢點，為到昆的湖北游客第一時間提供專業(yè)的信息服務(wù)。

作為熱門旅游目的地，保山騰沖調(diào)用萬家燈火酒店、騰沖空港觀光酒店等7家酒店，用于安置滯留游客、外出務(wù)工求學(xué)返鄉(xiāng)人員、航空以及陸路往返外籍旅客等，以確保所有人員有住處、有食物，確保不受凍、不挨餓。

“大災(zāi)大難面前，騰沖以出奇的淡定和淳樸鎮(zhèn)住了我，讓我不害怕，不驚慌。下個春天，我還會再來！”湖北滯留保山騰沖的游客老王說。

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，云南的心和滯留湖北游客的心同頻共振。

一場疫情，看到了人間大愛。

“無論游客來自哪里，都是我們云南尊貴的客人，滯留的客人現(xiàn)在更需要我們幫助和關(guān)心。”云南省文化和旅游廳廳長曾艷表示，“疫情防控是當(dāng)前全國上下最重要的一項工作，我們攜起手來，同舟共濟，守望相助。”（畢芃 楊之輝）