“過(guò)程”示意圖：
過(guò)程得輸入和輸出可以是有形得或無(wú)形得；通常，一個(gè)過(guò)程得輸出可直接形成下一個(gè)過(guò)程得輸入，“過(guò)程”是一個(gè)系統(tǒng)得活動(dòng)，可以形成網(wǎng)絡(luò)；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程可以增值，是直接過(guò)程，支持過(guò)程（如管理過(guò)程）不會(huì)直接產(chǎn)生增值，但可通過(guò)直接過(guò)程間接產(chǎn)生增值；活動(dòng)是由輸入到輸出變化得動(dòng)因，資源是轉(zhuǎn)化得條件。如何理解以過(guò)程為基礎(chǔ)得質(zhì)量管理體系模式？
組織為了實(shí)現(xiàn)增值，通常對(duì)過(guò)程進(jìn)行感謝并使其在受控條件下運(yùn)行。ISO9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)訂立得背景和其理論基礎(chǔ)是：企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下如何持續(xù)地生產(chǎn)出顧客滿意得產(chǎn)品，不改進(jìn)過(guò)程（管理過(guò)程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程），增強(qiáng)顧客滿意，從而不斷贏得顧客，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、獲得成功。2000 版以后得ISO9001 對(duì)94 版得ISO9001得主要得技術(shù)修訂是采用PDCA 循環(huán)得過(guò)程方法模式，不再使用要素分類(lèi)得方法，而是把20 各要素分別歸類(lèi)于質(zhì)量管理體系，管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，測(cè)量、分析和改進(jìn)五個(gè)模塊。二、何謂“過(guò)程方法”?(ISO9001:2008之0.2)為了產(chǎn)生期望得結(jié)果，由過(guò)程組成得系統(tǒng)在組織內(nèi)得應(yīng)用，連同這些過(guò)程得識(shí)別和相互作用，以及對(duì)這些過(guò)程得管理，可稱之為“過(guò)程方法”。將活動(dòng)和相關(guān)得資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效得得到期望得結(jié)果。過(guò)程方法得優(yōu)點(diǎn)就是對(duì)過(guò)程系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間得聯(lián)系以及過(guò)程得組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)得控制。“過(guò)程方法”得建立和實(shí)施：
識(shí)別過(guò)程；將期望得結(jié)果定為輸出；對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理：----確定關(guān)鍵活動(dòng)；
----編制程序、明確權(quán)責(zé)、配置和利用資源；
----對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、分析和改進(jìn)；
----識(shí)別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用得過(guò)程;
----測(cè)定和評(píng)估過(guò)程得能力。
過(guò)程方法就是識(shí)別過(guò)程、管理過(guò)程，就是實(shí)施PDCA得動(dòng)態(tài)循環(huán)。
三、如何運(yùn)用過(guò)程方法培養(yǎng)、形成 “過(guò)程”得思維習(xí)慣，可以細(xì)化管理、強(qiáng)化管理!
每一項(xiàng)工作都考慮：
----過(guò)程得輸入?
----過(guò)程得輸出？
----擁有那些資源？
----需要哪些活動(dòng)起實(shí)現(xiàn)？
----這些活動(dòng)得優(yōu)先順序如何安排（流程、程序）?
----與其它工作（過(guò)程）得關(guān)系和接口，等等
基于過(guò)程方法，形成系統(tǒng)性思維，構(gòu)建PDCA持續(xù)改進(jìn)得閉環(huán)運(yùn)營(yíng)管理模式。
PDCA循環(huán)得方法貫穿在我們得職業(yè)和生活得各個(gè)方面，并在我們所作得每一件事中被持續(xù)地采用----正式得或非正式得，有意得或無(wú)意得。
管理者應(yīng)熟練運(yùn)用“PDCA”（戴明環(huán)）方法、持續(xù)改進(jìn)。該方法可適用于所有過(guò)程，用以保持和改進(jìn)過(guò)程得能力。
管理者應(yīng)、并強(qiáng)化管理工作得“有效性”，提高管理“效率”。
“過(guò)程”如何做到“有效”？
----精心感謝——設(shè)定目標(biāo)；
----認(rèn)真執(zhí)行；
----嚴(yán)密監(jiān)控；
----評(píng)價(jià)改進(jìn)
