去年9月，渭南市民趙先生在收寶能華府得房時(shí)發(fā)現(xiàn)，門(mén)窗存在問(wèn)題，向物業(yè)反映多次，曾有工人維修但未徹底解決。計(jì)劃本月入住得趙先生很著急，希望問(wèn)題能被徹底解決。渭南寶能華府物業(yè)服務(wù)中心主管表示，物業(yè)僅是起溝通協(xié)調(diào)作用，將督促盡快處理。

6月11日，提起房屋門(mén)窗存在得問(wèn)題，趙先生一臉無(wú)奈。他說(shuō)，去年5月，他購(gòu)買(mǎi)了寶能華府3號(hào)樓一單元得房，9月收房時(shí)發(fā)現(xiàn)房子存在入戶(hù)門(mén)松晃、門(mén)把手松動(dòng)、窗戶(hù)無(wú)法正常關(guān)閉問(wèn)題，向物業(yè)反映多次未得到妥善處理。

“入戶(hù)門(mén)與門(mén)框間有空隙，輕輕拉動(dòng)會(huì)發(fā)生‘哐哐’得聲音，門(mén)把手?jǐn)[動(dòng)得幅度比較大。交房時(shí)3個(gè)安裝好得窗戶(hù)都存在問(wèn)題，北側(cè)臥室窗戶(hù)問(wèn)題最嚴(yán)重，不直存在傾斜所以無(wú)法正常關(guān)閉。”趙先生說(shuō)，收房時(shí)他找過(guò)開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商表示相關(guān)事務(wù)已移交物業(yè)，業(yè)主有問(wèn)題向物業(yè)反映。

寶能華府每棟樓都由物業(yè)工作人員即“管家”負(fù)責(zé)管理，去年9月，趙先生向“管家”反映問(wèn)題，后有工人上門(mén)維修。

趙先生說(shuō)：“維修過(guò)得入戶(hù)門(mén)隔了10多天又壞了，窗戶(hù)修好2個(gè)，存在傾斜得窗戶(hù)答應(yīng)換新但到現(xiàn)在還沒(méi)換，9日晚上下暴雨，窗戶(hù)無(wú)法關(guān)閉雨水飄進(jìn)室內(nèi)，打濕半個(gè)床。從去年到現(xiàn)在8個(gè)多月了，給物業(yè)反映多次，問(wèn)題還是存在，我計(jì)劃6月底搬進(jìn)來(lái)，希望問(wèn)題能徹底解決。”

隨后，感謝來(lái)到寶能華府物業(yè)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)2、3號(hào)樓得物業(yè)工作人員“管家”稱(chēng)，有多位業(yè)主反映問(wèn)題，物業(yè)將問(wèn)題登記、匯總發(fā)函給開(kāi)發(fā)商，由廠家派人處理，但入戶(hù)門(mén)、窗戶(hù)、鎖子等各有廠家，去年因疫情廠家無(wú)法到渭南，今年廠家曾派人入戶(hù)維修，但牽扯得住戶(hù)多，未全部處理。

該工作人員說(shuō)：“廠家反饋門(mén)把手得松動(dòng)在合理范圍內(nèi)，如果太緊將無(wú)法開(kāi)關(guān)門(mén)，入戶(hù)門(mén)松晃、更換窗戶(hù)得看廠家何時(shí)有時(shí)間。”

物業(yè)服務(wù)中心主管表示，物業(yè)僅是起溝通協(xié)調(diào)作用，具體維修由施工方負(fù)責(zé)，物業(yè)將督促開(kāi)發(fā)商渭南市寶能置業(yè)有限公司和各個(gè)廠家盡快處理。

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