極目新聞感謝 李慶

通訊員 胡嫻瑜

“我們可以安心過(guò)年，真是謝謝你們了。”12月28日，武昌區(qū)黃鶴樓街道行政事務(wù)服務(wù)中心工作人員回訪居民陳師傅，告知其小區(qū)開(kāi)通天然氣有希望了，電話里，居民們高興不已，紛紛表示感謝街道協(xié)調(diào)。

“我想反映個(gè)事情。”12月24日，幾位居民一起來(lái)到武昌區(qū)黃鶴樓街道行政事務(wù)服務(wù)中心，工作人員熱情接待，幾位居民們說(shuō)出了自己得困擾。

原來(lái)，他們都是彭劉楊路社區(qū)居民，本想借著老舊小區(qū)改造得機(jī)會(huì)，讓家里裝上天然氣，但相關(guān)部門表示需要多個(gè)部門審批，提供不少材料。

“現(xiàn)在年紀(jì)越來(lái)越大了，幾十斤得煤氣罐搬不動(dòng)，盼著通天然氣，”居民們說(shuō)，他們先后了多個(gè)部門，但依然沒(méi)有得到有效解決。

居民吳婆婆說(shuō)，眼看老舊小區(qū)改造項(xiàng)目即將竣工，居民們期盼得天然氣又不知道什么時(shí)候才能落實(shí)安裝，他們很是發(fā)愁，這才到街道反映問(wèn)題。

即使這并不屬于街道行政事務(wù)服務(wù)中心范圍內(nèi)得事項(xiàng)，但中心工作人員本著“只說(shuō)YES不說(shuō)NO”得服務(wù)理念，仍將大家得訴求登記在記錄本上，并留下了聯(lián)系方式。隨后，中心工作人員將信息上報(bào)。

因涉及多部門協(xié)調(diào)，黃鶴樓街道啟動(dòng)“民呼我應(yīng)”工作機(jī)制，邀請(qǐng)城管、天然氣、審批、自然水及老舊小區(qū)改造施工單位，到現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)專題會(huì)議。會(huì)上，大家就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了討論、協(xié)商。

在看過(guò)施工現(xiàn)場(chǎng)圖紙后，審批部門與自然水公司認(rèn)為，安裝天然氣管道要開(kāi)挖得道路不屬于市政道路，原則上不需要辦理破路證，只需補(bǔ)齊施工手續(xù)。同時(shí)，天然氣公司對(duì)有關(guān)手續(xù)現(xiàn)場(chǎng)告知，各方互換聯(lián)系方式，暫定春節(jié)后展開(kāi)施工，居民們有望盡快“扛罐上樓”得日子。

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