廣州1月8日電 (記者 郭軍)2020年春運(yùn)大幕即將拉開(kāi)，廣州白云機(jī)場(chǎng)8日出臺(tái)2020年春運(yùn)工作方案，圍繞“高效、暢順、平安、智慧、溫馨”春運(yùn)保障總體要求，全力打造以智慧出行、春風(fēng)服務(wù)、歡樂(lè)中國(guó)年三大美好體驗(yàn)為主體的便捷春運(yùn)。春運(yùn)40天預(yù)計(jì)接送旅客875.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.92%。

今年春運(yùn)是近8年來(lái)最早的一次春運(yùn)。因春節(jié)靠近元旦，學(xué)生流、探親流、商務(wù)旅游流以及來(lái)穗過(guò)年的反向客流高度重疊，白云機(jī)場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)高峰提前、客流量相對(duì)集中等新的特點(diǎn)。預(yù)計(jì)春運(yùn)40天起降航班為5.62萬(wàn)架次，同比增長(zhǎng)2.86%；接送旅客為875.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.92%；貨郵吞吐量為16.3萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)7%。

據(jù)悉，白云機(jī)場(chǎng)成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定2020年春運(yùn)工作方案，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，全力以赴備戰(zhàn)春運(yùn)。圍繞旅客出行的全鏈條和航班保障的各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)服務(wù)舉措，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全責(zé)任，設(shè)立了包括安全保障、服務(wù)保障、設(shè)備保障、信息保障、航班運(yùn)行保障、公共區(qū)運(yùn)行保障等在內(nèi)的11個(gè)專(zhuān)責(zé)小組。提前開(kāi)展春運(yùn)安全大檢查、設(shè)備設(shè)施前置維護(hù)、信息高效傳遞等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，以滿足春運(yùn)期間“長(zhǎng)時(shí)間、大范圍、高強(qiáng)度”的保障需求。

正點(diǎn)是最好的服務(wù)。被譽(yù)為白云機(jī)場(chǎng)“中樞”、“智慧大腦”的機(jī)場(chǎng)運(yùn)行控制中心將在今年春運(yùn)中“大顯身手”。近年來(lái)，運(yùn)控中心集大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、全景顯示于一體，一個(gè)個(gè)智能系統(tǒng)各司其職又集成協(xié)作，搭建起航班運(yùn)行、旅客服務(wù)、機(jī)坪管理、綜合交通等運(yùn)行協(xié)同決策機(jī)制，使得白云機(jī)場(chǎng)航班放行正常率大幅提升。去年11月份，白云機(jī)場(chǎng)出港航班正常率更是躍居亞太第一、全球第四。

除了后臺(tái)的系統(tǒng)，白云機(jī)場(chǎng)在出發(fā)流程上實(shí)現(xiàn)了新科技“全覆蓋”——伴隨著新一代機(jī)器人引導(dǎo)員、自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)、易安檢、二維碼過(guò)檢、一證通關(guān)、自助登機(jī)門(mén)等技術(shù)設(shè)施的投入使用，科技應(yīng)用將帶給旅客更多便捷的體驗(yàn)。

以智慧出行為依托，白云機(jī)場(chǎng)在今年春運(yùn)中持續(xù)打造“春風(fēng)服務(wù)”品牌，針對(duì)春運(yùn)保障工作中的“難點(diǎn)重點(diǎn)”，推出一系列溫馨服務(wù)舉措。白云機(jī)場(chǎng)優(yōu)化了主干道、停車(chē)場(chǎng)等道路標(biāo)識(shí)標(biāo)牌以及航站樓內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，讓出行指引更加清晰。客服中心提供“人工+智能”服務(wù)，24小時(shí)響應(yīng)旅客需求。兩座航站樓都設(shè)置免費(fèi)過(guò)夜旅客休息區(qū)。機(jī)場(chǎng)各母嬰室還為春運(yùn)回家的旅客提供免費(fèi)嬰兒用品應(yīng)急服務(wù)。

為了讓回家的歸途變得更加溫馨愉悅，今年白云機(jī)場(chǎng)將在航站樓內(nèi)外張燈結(jié)彩，設(shè)立大型的聚福錦燈花街和迎春花市。春節(jié)期間，還將舉辦醒獅和花車(chē)巡游等活動(dòng)。(完)