“感謝郵政以最快的速度將這批緊急訂單送達(dá)各大商超，解決了我們的燃眉之急！”8月28日凌晨，承運(yùn)中商緊急訂單的郵政物流車輛滿載著6500余件民生保供物資加速起航，向武漢中商超市連鎖有限公司指定門店方向疾馳而去。
武漢郵政物流部夜間配送中商緊急訂單。
快！快！快！與時(shí)間賽跑，跑出速度和溫度。從接到訂單信息，到調(diào)配倉儲貨源，再到集結(jié)物流車輛，直到裝車發(fā)運(yùn)，全程僅用4個多小時(shí)。武漢郵政快速響應(yīng)、優(yōu)化創(chuàng)新、高效服務(wù)，全力滿足客戶任何時(shí)期的物流配送需求，刷新了一個又一個郵政紀(jì)錄，獲得了合作企業(yè)的高度認(rèn)可和稱贊。
物流暢，則循環(huán)快；經(jīng)濟(jì)活，則城市興。“物流全產(chǎn)業(yè)鏈”正在成為武漢郵政一張新的標(biāo)簽，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)“輕裝上陣”，助推產(chǎn)業(yè)“揚(yáng)帆遠(yuǎn)航”。
中商家之鮮紅旗渠路郵政店。
“商超鏈”_創(chuàng)新一體化供應(yīng)鏈 構(gòu)建商貿(mào)物流新高地
近年來，武漢郵政積極與本地大型商貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)合作，共構(gòu)國內(nèi)物流大通道，打造民生服務(wù)供應(yīng)鏈。2021年，與市屬商貿(mào)企業(yè)中商達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，“中商一體化供應(yīng)鏈服務(wù)”項(xiàng)目正式啟動，實(shí)現(xiàn)“物流業(yè)＋流通業(yè)”聯(lián)動發(fā)展。該項(xiàng)目倉儲面積達(dá)9000平方米，服務(wù)全市中商98家門店，24小時(shí)全天候響應(yīng)，6小時(shí)配送到位。截至目前，已為中商配送民生日用商品超過120萬件。
渠道為王，服務(wù)制勝。在為客戶提供配送端高質(zhì)量物流服務(wù)的同時(shí)，武漢郵政充分發(fā)揮自身渠道優(yōu)勢，為中商積極提供電商一體化服務(wù)、茅臺貴品管理、儲備糧油倉配等增值服務(wù)。
今年6月，武漢郵政加快渠道平臺轉(zhuǎn)型，疊加網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，在服務(wù)人口約20萬人的紅旗渠路社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，引入中商商超零售業(yè)態(tài)，打造中商優(yōu)鮮平臺，實(shí)現(xiàn)從前端配送到終端零售環(huán)節(jié)的無縫對接，共同為服務(wù)社區(qū)居民“加碼助力”。
武漢郵政相關(guān)負(fù)責(zé)人表示_“作為本地快遞行業(yè)的‘主力軍’，武漢郵政堅(jiān)持立足城市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)品類，加快推進(jìn)單一寄遞服務(wù)向綜合物流服務(wù)升級，積極打通物流全產(chǎn)業(yè)鏈，助力武漢商貿(mào)物流中心建設(shè)，持續(xù)推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”
武漢郵政助力農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。
“農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈”_推動農(nóng)村物流電商協(xié)同發(fā)展 助力鄉(xiāng)村振興
“昨天剛在武郵購郵政精選平臺上‘下單’，還不到24小時(shí)就收到了營養(yǎng)美味的天然土雞蛋，正好可以趕上中午上桌全家一起享用了！”8月29日上午，家住紅旗渠路網(wǎng)點(diǎn)附近的居民陳女士收到了武漢郵政投遞員送貨上門、產(chǎn)自蔡甸區(qū)雨露河谷的60枚土雞蛋。
這已是她第三次通過武漢郵政電商平臺采購農(nóng)產(chǎn)品了，不久前，她“宅”家觀看武漢郵政組織的蔡甸區(qū)雨露河谷水蜜桃、東西湖區(qū)群力葡萄小鎮(zhèn)陽光玫瑰直播時(shí)，就曾下單“嘗鮮”。
蔡甸區(qū)雨露河谷所產(chǎn)的純正散養(yǎng)土雞蛋天然無污染、營養(yǎng)價(jià)值高，水蜜桃果大色美、汁多味甜，但之前由于沒有暢通的產(chǎn)品流通渠道，這些農(nóng)家好貨一直藏在“深閨”中，加之受疫情影響，銷量慘淡。
農(nóng)民有所需，郵政有所為。武漢郵政始終將服務(wù)“三農(nóng)”、助力鄉(xiāng)村振興作為國企義不容辭的責(zé)任。今年7月6日，武漢郵政與雨露河谷農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社簽署“鄉(xiāng)村振興”合作基地戰(zhàn)略協(xié)議，對接城鄉(xiāng)居民需求，通過連接城鄉(xiāng)的物流網(wǎng)絡(luò)和郵政電商平臺優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)地直銷直發(fā)，打通農(nóng)產(chǎn)品上行的銷售鏈、物流鏈，暢通農(nóng)產(chǎn)品銷售“微循環(huán)”。
在雙方攜手打造的“郵快驛站”里，各家快遞企業(yè)的郵件經(jīng)過這里中轉(zhuǎn)可以直接投遞到村，村民在此還能夠?qū)⒆援a(chǎn)農(nóng)特產(chǎn)品寄往全國各地。利用連接城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，武漢郵政持續(xù)推進(jìn)郵快合作，先后與11家快遞公司開展試點(diǎn)合作，讓工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的“毛細(xì)血管”更加暢通。
從田間地頭到居民餐桌，暢通城鄉(xiāng)流通渠道，對線下寄遞服務(wù)提出全新的挑戰(zhàn)。運(yùn)輸效率提升！終端配送速度提升！“一體化供應(yīng)鏈”優(yōu)勢凸顯！
武漢郵政配送車穿梭武漢三鎮(zhèn)。
“汽配鏈”_深度挖掘服務(wù)需求 促進(jìn)本地關(guān)鍵行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級
在當(dāng)前構(gòu)建國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局中，加快暢通物流大通道已經(jīng)成為重要發(fā)力點(diǎn)。基于一體化供應(yīng)鏈，武漢郵政為企業(yè)客戶帶來的價(jià)值到底在哪里？“快遞進(jìn)廠”按下汽車制造業(yè)發(fā)展“加速鍵”。
武漢作為全國重要的汽車生產(chǎn)基地，東風(fēng)、神龍等汽車制造業(yè)知名品牌紛紛在此建倉落地，汽車零部件企業(yè)多達(dá)500多家。武漢郵政將本市重要的支柱產(chǎn)業(yè)_汽車產(chǎn)業(yè)作為重點(diǎn)服務(wù)對象，深挖服務(wù)需求，拓展服務(wù)鏈條，在市場拓展、寄遞物流、服務(wù)體系共建、廠區(qū)綜合服務(wù)等領(lǐng)域加強(qiáng)合作。
17年前，神龍汽配項(xiàng)目初試水。而今，該項(xiàng)目可提供“運(yùn)輸+倉儲+增值業(yè)務(wù)+供應(yīng)鏈金融”汽車備件物流綜合解決方案。作為傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同項(xiàng)目，在經(jīng)歷從單一運(yùn)輸環(huán)節(jié)服務(wù)向主機(jī)廠物流供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)拓展后，實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。
立足武漢，經(jīng)營全國。采用武漢、北京、西安三地四倉的“總倉+分倉”管理模式，依托湖北汽車產(chǎn)業(yè)帶地域優(yōu)勢，武漢郵政實(shí)現(xiàn)汽車供應(yīng)鏈下游配件供應(yīng)商和銷售商的縱向開發(fā)，助力行業(yè)客戶產(chǎn)業(yè)鏈升級，擴(kuò)大行業(yè)發(fā)展規(guī)模。
為東風(fēng)本田汽車有限公司、東風(fēng)汽車財(cái)務(wù)有限公司等汽車企業(yè)提供的“快遞進(jìn)廠”服務(wù)，在生產(chǎn)現(xiàn)場集中完成打包、貼單、上車的出庫流程，根據(jù)發(fā)件量、發(fā)件時(shí)間等要求，量身定制發(fā)件專車，優(yōu)先發(fā)往目的地。該服務(wù)全年發(fā)件量近40萬件，幫助企業(yè)有效降低物流和人力成本，提高運(yùn)營效率。
“數(shù)據(jù)鏈”_數(shù)據(jù)賦能＋精準(zhǔn)管控 助推高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)高效運(yùn)營
“我行一名重要客戶地址變更，急需重制新卡，48小時(shí)內(nèi)寄到省外新址。”8月29日，天喻卡函項(xiàng)目經(jīng)理雷志奇周末也未曾休息片刻，接到客戶合作銀行緊急訂單后，一邊通過新一代寄遞平臺跟蹤物流信息，一邊迅速聯(lián)系廠商重新制卡發(fā)寄。
聚焦客戶體驗(yàn)，深化提質(zhì)增效。天喻信息是一家本地高新技術(shù)企業(yè)，其天喻智能卡及相關(guān)業(yè)務(wù)已擴(kuò)展到全球30多個國家和地區(qū)。為做好天喻卡函項(xiàng)目的服務(wù)支撐，助推合作企業(yè)高效運(yùn)營，武漢郵政專門成立項(xiàng)目工作小組，制定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)手冊以及管理制度，規(guī)范生產(chǎn)操作、運(yùn)營流程、客服標(biāo)準(zhǔn)，專人負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控全程時(shí)限信息，管控妥投率等服務(wù)重點(diǎn)指標(biāo)，建立郵件寄遞全環(huán)節(jié)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。
從良好到卓越，客戶被個性化的服務(wù)征服。為提升終端用戶用卡體驗(yàn)，切實(shí)解決企業(yè)運(yùn)營痛點(diǎn)，武漢郵政主動走訪了解企業(yè)個性化需求，配備主動客服、現(xiàn)場處理人員，郵封機(jī)、激光掃描槍等自動化設(shè)備，上線智能AI語音外呼系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場郵件發(fā)寄效率和末端妥投時(shí)限的“雙提升”。今年以來，天喻卡函項(xiàng)目已累計(jì)發(fā)件150萬件。
全方位服務(wù)企業(yè)，武漢郵政同步提升郵件處理能力，完善寄遞網(wǎng)絡(luò)布局，提高物流配送效率，助力武漢建設(shè)“我國快遞示范城市”。大力建設(shè)同城投遞網(wǎng)，新增11個同城站點(diǎn)，建成武昌、漢陽、漢口三個市內(nèi)同城分撥中心；投資1.1億元，新建2萬平方米、具備現(xiàn)代物流處理能力的盛輝郵件處理中心和黃金口倉儲物流中心。去年“雙11”期間，盛輝處理中心日處理能力突破40萬件，峰值能力達(dá)56萬件。
武漢郵政跨境電商服務(wù)。
“電商鏈”_打通國際“大動脈” 助力跨境電商“走出去”
完善武漢市國際大通道體系，整合內(nèi)外資源，通過優(yōu)化跨境物流平臺、拓展國際寄遞渠道以及本土化發(fā)展戰(zhàn)略布局，武漢郵政搭建了一條全球物流“大動脈”。
建成支點(diǎn)、走在前列、譜寫新篇。作為武漢跨境電商寄遞服務(wù)主渠道，武漢郵政不斷提升國際物流和供應(yīng)鏈服務(wù)核心能力，打造個性化、定制化的跨境物流解決方案，實(shí)現(xiàn)一站式、一體化、全流程的物流服務(wù)，幫助本地企業(yè)走出國門，打開國際市場。
為滿足跨境電商企業(yè)不同層次的寄遞需求，武漢郵政發(fā)揮集信息、實(shí)物、網(wǎng)運(yùn)、金融、數(shù)據(jù)等配套的綜合性服務(wù)鏈供應(yīng)商優(yōu)勢，為本土跨境電商企業(yè)提供涵蓋國際e郵寶、e特快、FBA及中郵海外倉在內(nèi)的綜合物流“一站式”解決方案。
中歐班列（武漢）運(yùn)郵測試。
打造跨境電商“新引擎”，助力雙循環(huán)新發(fā)展格局。武漢郵政開通美線直航郵路，打通中歐班列跨境電商渠道，服務(wù)跨境電商客戶900余家。目前美、澳、加等14個路向?qū)崿F(xiàn)武漢本地直發(fā)，大大縮短了以往經(jīng)口岸中轉(zhuǎn)的全程時(shí)限。今年以來，出口國際電商包裹近600萬件。武漢郵政拓展國際寄遞渠道，外拓商業(yè)渠道，搭建“e速寶漢美專線”，優(yōu)化空、鐵、海運(yùn)等國際物流渠道，充分滿足客戶對于效率、成本和服務(wù)體驗(yàn)的訴求。
物流全產(chǎn)業(yè)鏈的藍(lán)海正在開啟，吹響了新征程的號角，方向決定前進(jìn)道路，戰(zhàn)略引領(lǐng)發(fā)展未來，武漢郵政揚(yáng)帆啟航正當(dāng)時(shí)。
（通訊員_肖芳）
【編輯_王吉欣】
