原標(biāo)題：中國平安：推動(dòng)壽險(xiǎn)模式升級(jí)迭代 來源：中國證券報(bào)

2月21日，中國平安舉行2019年度業(yè)績發(fā)布會(huì)及投資者推介會(huì)，公司高管通過遠(yuǎn)程視頻和電話方式，對(duì)公司2019年全年業(yè)績進(jìn)行深入解讀，并就媒體和投資者關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了回應(yīng)。

中國平安董事長兼首席執(zhí)行官馬明哲表示，公司醞釀?dòng)?至3年時(shí)間、通過渠道和產(chǎn)品兩個(gè)方面來推動(dòng)壽險(xiǎn)改革，希望公司成為全球最領(lǐng)先的人壽保險(xiǎn)公司。

核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)亮眼

在業(yè)績發(fā)布會(huì)上，中國平安首席財(cái)務(wù)官兼總精算師姚波介紹，中國平安2019年面對(duì)內(nèi)外部復(fù)雜環(huán)境，再次實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健業(yè)績?cè)鲩L，歸母營運(yùn)利潤增長18%，歸母凈利潤增長39%，每股股息增長19%，營運(yùn)ROE接近22%。

延續(xù)過往幾年的慣例，中國平安在今年年報(bào)中對(duì)“營運(yùn)利潤”這一特殊的財(cái)務(wù)指標(biāo)作為核心數(shù)據(jù)進(jìn)行了重點(diǎn)披露。

“集團(tuán)營運(yùn)利潤是我們最關(guān)注，也是與我們分紅掛鉤指標(biāo)。”姚波指出，營運(yùn)利潤是以凈利潤為基礎(chǔ)，剔除了短期波動(dòng)較大項(xiàng)目，這個(gè)指標(biāo)可以清晰、客觀反映公司當(dāng)期業(yè)務(wù)表現(xiàn)和未來趨勢。2019年集團(tuán)營運(yùn)利潤增長18%，主要得益于壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營運(yùn)利潤增長強(qiáng)勁。

除了核心財(cái)務(wù)指標(biāo)持續(xù)亮眼，中國平安高管對(duì)公司持續(xù)的科技投入產(chǎn)出情況進(jìn)行了回應(yīng)。中國平安首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官陸敏介紹，平安科技近年來賦能壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)成效顯著。2019年壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)AI面試覆蓋率達(dá)100%。此外，2019年壽險(xiǎn)代理人產(chǎn)能提升，推動(dòng)代理人渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值增長。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值增長5.1%，高保障業(yè)務(wù)占比83%，保險(xiǎn)回歸保障來源。

對(duì)于集團(tuán)旗下科技板塊各公司的發(fā)展情況，中國平安聯(lián)席CEO陳心穎表示，陸金所、汽車之家在持續(xù)盈利狀態(tài)；平安好醫(yī)生已經(jīng)進(jìn)入收入增長階段，2021年應(yīng)該會(huì)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。集團(tuán)未來將加大投入的涉及其他八家公司，主要包括金融方面的金融壹賬通、醫(yī)療方面的醫(yī)保科技公司、智慧醫(yī)療公司以及智慧城市公司。

推動(dòng)壽險(xiǎn)改革

近年來，中國平安的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)改革一直是投資者關(guān)注的重點(diǎn)。在此次業(yè)績發(fā)布會(huì)及投資者推介會(huì)上，馬明哲首次進(jìn)行了公開回應(yīng)。

“我們希望成為全球最領(lǐng)先的人壽保險(xiǎn)公司，不僅是規(guī)模最大，也要成為行業(yè)的標(biāo)桿。我們醞釀?dòng)?到3年時(shí)間去研究推動(dòng)壽險(xiǎn)改革。”馬明哲表示，從2004年開始發(fā)展到今天，平安人壽取得了很大進(jìn)步。但最近幾年來，壽險(xiǎn)市場環(huán)境、消費(fèi)者需求等都在變化，傳統(tǒng)模式已逐漸不適應(yīng)這一發(fā)展趨勢了，延續(xù)數(shù)百年的傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)模式現(xiàn)在應(yīng)該開始全面升級(jí)迭代發(fā)展。

馬明哲介紹，公司壽險(xiǎn)改革的重點(diǎn)將從渠道和產(chǎn)品兩個(gè)方面進(jìn)行。渠道方面，一是全面提升代理人渠道的質(zhì)量和代理人的收入；二是推動(dòng)線上互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，以3000萬“孤兒保單”為基礎(chǔ)采用新的模式推動(dòng)再次銷售和綜合金融產(chǎn)品銷售；三是從銀保渠道入手，堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向，推動(dòng)長期保障型產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品方面，將從壽險(xiǎn)+、服務(wù)+、場景性等方面進(jìn)行改革，實(shí)現(xiàn)一個(gè)客戶多個(gè)產(chǎn)品一站式服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)綜合金融；將科技充分運(yùn)用到招聘、培訓(xùn)、數(shù)字營銷、活動(dòng)管理、智能客服等領(lǐng)域。

中國證券報(bào)記者了解到，2019年下半年，中國平安就成立了壽險(xiǎn)改革領(lǐng)導(dǎo)小組，由馬明哲親自掛帥。此前，平安人壽已經(jīng)實(shí)施了架構(gòu)改革，將按一、二元市場及業(yè)務(wù)條線劃分的管理架構(gòu)拆分成五大作戰(zhàn)區(qū)。

疫情影響整體可控

對(duì)于此次新冠肺炎給公司帶來的影響，中國平安聯(lián)席CEO謝永林表示，集團(tuán)相信疫情是階段性的，但不可否認(rèn)存在短期的負(fù)面影響，例如短期內(nèi)對(duì)集團(tuán)壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)發(fā)展有影響，對(duì)銀行和普惠的貸款類的業(yè)務(wù)也有影響，逾期率、不良率可能會(huì)上升。不過，集團(tuán)在經(jīng)過整體測算后認(rèn)為，這些風(fēng)險(xiǎn)整體是可控的。

謝永林認(rèn)為，作為一家大型綜合金融機(jī)構(gòu)，從所處行業(yè)和業(yè)務(wù)規(guī)模來看，公司本身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，中國平安一直采用審慎的風(fēng)險(xiǎn)政策。此外，平安集團(tuán)無論在市場風(fēng)險(xiǎn)還是信用風(fēng)險(xiǎn)等方面，積累的國際化人才團(tuán)隊(duì)比較強(qiáng)。像平安普惠、平安銀行等團(tuán)隊(duì)都有一大批很強(qiáng)的國際化背景人才，擁有豐富的類似突發(fā)事件、信用風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)。

除了短期負(fù)面影響外，謝永林認(rèn)為，這次疫情也讓公司看到了積極的一面。以2003年“非典”疫情為例，當(dāng)疫情結(jié)束后，國內(nèi)消費(fèi)、經(jīng)濟(jì)反彈力度是很大的，信貸需求有所增長，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)尤其是健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)的需求，會(huì)有“報(bào)復(fù)性”增長機(jī)會(huì)，這整體有利于公司業(yè)務(wù)開展。同時(shí)，這次疫情使得平安在科技方面的投入有了用武之地。目前，平安集團(tuán)在線上培訓(xùn)、線上督導(dǎo)、線上客戶服務(wù)方面都整體表現(xiàn)出色，像平安銀行絕大多數(shù)業(yè)務(wù)恢復(fù)率已經(jīng)到了60%，他們都在用線上運(yùn)營方式來開展客戶服務(wù)。此外，平安在醫(yī)療方面的布局獲得較大突破，比如平安好醫(yī)生的在線問診這段時(shí)間服務(wù)客戶都是日常十倍以上。

陳心穎指出，疫情對(duì)集團(tuán)的影響主要在壽險(xiǎn)、信貸業(yè)務(wù)、投資三方面，但中長期來看，這次疫情還帶來一些機(jī)會(huì)，比如在金融科技、醫(yī)療科技、智慧城市、線上教育等方面。

對(duì)于今年疫情影響會(huì)不會(huì)影響中國平安派息的問題，姚波回應(yīng)稱，過去5年分紅派息持續(xù)增長，年復(fù)合增長率達(dá)40.1%。2019財(cái)年公司的派息增長19%，基本跟營運(yùn)利潤掛鉤。營運(yùn)利潤未來趨勢會(huì)比單純的財(cái)務(wù)利潤更加穩(wěn)定，派息跟營運(yùn)利潤掛鉤會(huì)讓未來的派息更加穩(wěn)定。